Generales.
El cliente al realizar el pago de su servicio acepta que ha leído los términos y condiciones, así como que está de acuerdo con ellos, de igual forma manifiesta que conoce nuestro aviso de privacidad.
Business Joint Agency con dirección en Fco. I. Madero #100 Col. José de Escandón Altamira Tamaulipas México.
Se reserva el derecho de contratación, excluyendo negocios relacionados con giros ilegales y todos aquellos que a nuestra discreción no se apeguen a los estándares internos para contratar nuestros servicios.
Horario de servicio. La atención a los clientes, así como de nuestros servicios se realizan en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (hora Ciudad de México), tomando en cuenta un horario de comida de 14:00 a 15:00 (hora Ciudad de México) donde podrán ser utilizadas respuestas automáticas o mensajes predeterminados, hasta la reincorporación a las labores, las horas antes mencionadas son según el tipo de horario de la Ciudad de México, incluyendo sus cambios y variaciones. Exceptuando los días festivos señalados en el calendario oficial como días no laborables.
Administración de redes sociales
Planes económicos o básicos
El servicio tiene una duración de 30 días, los cuales comienzan el día que el cliente proporcione los datos, documentos, accesos solicitados por su Community mannager, se tomará como iniciado el servicio una vez que se haya realizado la primera publicación dentro de las redes sociales del cliente, sin excepción alguna.
Administración de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn y/o Google My Business). Se realizará una publicación diaria durante el periodo de contratación en la red o redes sociales acorde a su paquete. Las publicaciones en LinkedIn, Twitter e Instagram se realizarán únicamente en días hábiles de lunes a viernes y en el caso Facebook se realizarán publicaciones los 7 días de la semana de lunes a domingo. Las publicaciones en Pinterest y Google My Business se realizarán 3 por semana los días lunes, miércoles y viernes.
Revisión de publicaciones.
En los planes denominados como económicos, también conocidos como Básicos se enviarán las propuestas de línea gráfica para su aceptación contando con una sola sección de cambios parciales o totales, sin consto alguno, esto con la finalidad que el cliente determine cuál será la identidad que se está manejando para su negocio durante el periodo de colaboración. Posterior a esto se realizarán revisiones internas de cada publicación. El cliente podrá realizar observaciones que serán tomadas en cuenta para futuras publicaciones, de así desearlo podrá eliminar la publicación sin previo aviso. En caso de requerir publicaciones con revisiones diarias el cliente deberá optar por el servicio de publicaciones premium con un costo de $150 MXN (7.50 USD aprox.) por imagen fija con derecho a 1 modificación a las propuestas enviadas.
Publicaciones o posts.
Se guían de acuerdo a un plan de contenidos interno, el cual será compartido todos los días lunes por la mañana antes de las 10:00 (hora Ciudad de México) el cual podrá ser modificado según las necesidades o deseos de cada cliente, siendo como único requisito informar al equipo mediante el grupo de WhatsApp con 24 horas de anticipación el contenido que será modificado, podrán ser corregidas únicamente en caso de existir errores ortográficos o características del producto erróneas.
Mensajes y comentarios.
Se responderán brindando información general acorde a lo expuesto por el cliente en su entrevista, la información y el cierre de ventas quedará a cargo del cliente. Nuestro equipo únicamente dará un primer contacto.
Propuesta de segmentación.
Se realizará sin costo adicional una propuesta al mes, en la cual no se incluye un monto a invertir; no se harán devoluciones en la inversión realizada por medio de Business Joint Agency. Las propuestas adicionales tienen un costo de $150.00 MXN (9 USD aprox.) este precio será válido únicamente si el paquete de administración de redes sociales se encuentra activo, sin incluir el monto a invertir. Todos los anuncios se realizarán desde el administrador de anuncios (Business Manager) interno, por ningún motivo se puede acceder a administradores de anuncios del cliente, el cliente tiene la opción de lanzar la propuesta de campaña enviada en un documento pdf desde su administrador de anuncio, pero no contará con el servicio de monitoreo de la campaña ni la elaboración de la segmentación por el personal de Business Joint Agency dentro del administrador de anuncios.
Pago y reembolso.
El pago del servicio se realiza en una sola exhibición a través de los medios descritos en la página, los cuales todos cuentan con la identidad corporativa de Business Joint Agency
Facturación.
En caso de requerir factura de su compra, el cliente tendrá 30 días para solicitarla a partir de su fecha de compra. Y deberá de llenar previamente el formato solicitado con los datos correctos, Business Joint Agency no se hace responsable en caso de que algún dato sea erróneo, ya que es el cliente quien solicita dicho documento.
Reembolsos.
Se hará íntegro solo si el cliente lo solicita en las primeras 72 horas posteriores de haber realizado su pago. Y deberá presentar evidencias necesarias, para demostrar el incumplimiento en los términos y condiciones adquiridos en Business Joint Agency una vez llegado el tiempo establecido la devolución será improcedente. Este apartado puede ser modificado sin previo aviso, dando por entendiendo que una vez que el cliente adquiere el producto es aceptado.
Los casos quedan a consideración y validación de Business Joint Agency dando así el seguimiento correspondiente.
Pago anual.
Al realizar el pago de manera anual, el reembolso solo aplicará 48 horas posteriores a su contratación. Una vez excedido dicho lapso de tiempo, se catalogará como improcedente la devolución del pago.
Pago manual.
En este método de pago no se aplicarán reembolsos bajo ninguna circunstancia. Al realizar la compra de cualquiera de nuestros servicios se da por entendido que el cliente conoce los términos y condiciones de nuestros servicios, y los acepta.
Administración de redes sociales, paquetes premium. Planes C y D.
El servicio tiene una duración de 30 días, los cuales comienzan el día que el cliente otorgue los datos, documentos y accesos solicitados por su Community mannager.
Administración de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn y/o Google My Business). Se realizarán las publicaciones de acuerdo al plan contratado, estos paquetes amparan una cantidad limitada de diseños, ofreciéndose de acuerdo a la cantidad de publicaciones o posts de los planes a, b, c, y d. Los diseños no son acumulables y una vez cumplido el lapso de los 30 días de servicio, no nos hacemos responsables en caso de no ser publicados en su totalidad.
Proceso de trabajo en paquetes premium. Planes C y D.
Una vez contratado el servicio se asignará a un equipo de Community manager, diseñador y supervisor de cuenta, quienes le harán una entrevista al cliente para conocer sobre su negocio. Una vez realizada la entrevista se le solicitará al cliente envíe la información necesaria para preparar su parrilla de contenidos (texto, copy interno y externo), una vez recibida esta información se le hará la entrega al cliente su parrilla en un periodo de 2-3 días hábiles para su revisión y aprobación, en caso de existir algún cambio se procederá a realizar los cambios solicitados en los textos con un periodo de entrega de 1 día hábil posterior a la notificación de los cambios requeridos. Una vez aprobada la parrilla de textos se procederá a elaborar las imágenes y diseños, este proceso durará 5 días hábiles, al terminar los 5 días hábiles se le hará entrega al cliente de las imágenes para su revisión y podrá solicitar una sesión de cambios en las imágenes que considere que lo requiera, la entrega de estos cambios se hará en un periodo máximo de 2 días hábiles. Una vez aprobados los diseños se procederá a la publicación de las imágenes y programación del posteo de acuerdo a los días estipulados con el cliente dentro de un periodo de 30 días naturales, así mismo empezará a contar los 30 días naturales de servicio de respuesta a inbox y comentarios.
Mensajes y comentarios.
Se responderán brindando información general acorde a lo expuesto por el cliente en su entrevista, la información y el cierre de ventas quedará a cargo del cliente.
Propuesta de segmentación.
Se realizará sin costo adicional una propuesta al mes, el cual non incluye un monto de inversión; no se harán devoluciones en la inversión realizada por medio de Business Joint Agency. Las propuestas adicionales tienen un costo de $150.00 MXN (9 USD aprox) sin incluir el monto a invertir. Todos los anuncios se realizarán desde el administrador de anuncios interno de Business Joint Agency, por ningún motivo se puede acceder a administradores de anuncios del cliente, el cliente tiene la facultad de lanzar la propuesta de campaña enviada en un documento pdf desde su administrador de anuncio con intención informativa, pero no contará con el servicio de monitoreo de la campaña ni la elaboración de la segmentación por el personal de Business Joint Agency dentro del administrador de anuncios.
Pago y reembolso.
El pago del servicio se realiza en una sola exhibición a través de los medios descritos en la página.
Facturación.
En caso de requerir factura de su compra, el cliente tendrá 30 días para solicitarla a partir de su fecha de compra. Y deberá de llenar previamente el formato solicitado con los datos correctos, Business Joint Agency no se hace responsable en caso de que algún dato sea erróneo, ya que es el cliente quien solicita dicho documento.
Reembolsos.
Se hará íntegro solo si el cliente lo solicita en las primeras 72 horas posteriores de haber realizado su pago. Y deberá presentar evidencias necesarias, para demostrar el incumplimiento en los términos y condiciones adquiridos en Business Joint Agency, una vez llegado el tiempo establecido la devolución será improcedente. Este apartado puede ser modificado sin previo aviso, dando por entendiendo que una vez que el cliente adquiere el producto es aceptado.
Pago anual.
Al realizar el pago de manera anual, el reembolso solo aplicará 48 horas posteriores a su contratación. Una vez excedido dicho lapso de tiempo, se catalogará como improcedente la devolución de los fondos.
Pago manual.
En este método de pago no se aplicarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Al realizar la adquisición de cualquiera de nuestros servicios se da por entendido que el cliente conoce los términos y condiciones de nuestros servicios, y los acepta.
Creación de logos
Al contratar el servicio se enviará un cuestionario (BRIEF) en el cual nos basaremos para crear el diseño con las características solicitadas.
Propuestas. El diseñador desarrollará tres propuestas que se enviarán al cliente 5 días hábiles posteriores a su contratación.
Modificaciones. Las propuestas recibidas por el cliente se podrán modificar exclusivamente en cuanto a su tipografía, color y tamaño.
Entrega. Se realizará de forma digital en archivos PNG. JPG. SBG. AI., adjunto se entregará un manual corporativo y una paleta de colores. Incluye máximo 5 formatos: FAV-ICON, LANDSCAPE horizontal/vertical, logotipo y original.
Pagos y reembolsos.
Pago. Se realizará en una sola exhibición a través de los medios digitales proporcionados en nuestro sitio web.
Reembolso. Para este servicio no aplicará reembolso bajo ninguna circunstancia.
Al realizar la compra de cualquiera de nuestros servicios se da por entendido que el cliente conoce los términos y condiciones de nuestros servicios, y los acepta.
Creación de Sitios Web
Paquetes de desarrollo de sitio web
El desarrollo del sitio web se realiza en un CMS interno basado en los lenguajes de programación HTML, JavaScript y CSS, con un alojamiento de la plataforma en AWS (Amazon Web Services) la creación del sitio estará basada en la matriz de características estipuladas en nuestro sitio web y cualquier programación que se requiera adicional deberá solicitarse previa cotización. El sitio web puede ser pagado de dos maneras en modo mensual o en modo anual.
Sitios web: Se realizará un pago del 50% estipulado en nuestro sitio de acuerdo al tipo de sitio web que elija el cliente y deberá concretar su totalidad al terminar el servicio. En caso de no realizar alguno de los pagos se suspenderá el servicio y el sitio web aparecerá como sitio no disponible hasta que el cliente realice su pago.
Nota: El cliente se encarga de pagar su dominio, hosting, renovaciones y todo lo subsecuente que tenga que ver con este tema.
Pasarelas de pago
Los Servicios, incluidos, entre otros, el procesamiento de pagos, pueden ser manejados directamente por Nosotros o por terceros en línea. Cuando un tercero maneja un pago, el pago está sujeto a los términos de uso y la política de privacidad de dicho tercero (incluidos, entre otros, métodos de pago, responsabilidad fiscal, recopilación y uso de sus datos personales y niveles de soporte). Te recomendamos que revises los términos de uso y la política de privacidad de dichos terceros antes de enviar sus datos personales y utilizar los servicios de dichos terceros.
Traducción.
Cuando utilice nuestra función multilingüe, (si es aplicable en su sitio web) tendrá la opción de traducir el Contenido existente del sitio web mediante Google Translate. Google desea que tenga en cuenta el siguiente descargo de responsabilidad:
“ESTE SERVICIO PUEDE CONTENER TRADUCCIONES IMPULSADAS POR GOOGLE. GOOGLE RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS RELACIONADAS CON LAS TRADUCCIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE EXACTITUD, CONFIABILIDAD Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UNA PURPURACIÓN PARTICULAR”.
No somos propietarios ni reclamamos la propiedad del contenido enviado para su inclusión o visualización en tu sitio web, sitio web para celulares o para su inclusión/visualización en cualquier otro servicio (entre tú y nosotros, “tu contenido”). Tu contenido incluye, entre otras cosas: información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, videos, mensajes, bienes, productos, servicios u otros materiales incluidos en cualquier sitio que alojes a través del servicio. Eres responsable de todo tu contenido que se suba, publique, transmita o ponga a disposición de cualquier otra forma a través de nuestros servicios. No controlamos tu contenido o cualquier contenido que publiques a través de nuestros servicios y eres responsable de cualquier contenido que pueda perderse o ser irrecuperable a través del uso de los servicios. Eres responsable de archivar y hacer una copia de seguridad de tu contenido de manera regular y frecuente. En su caso podemos ofrecer este servicio con un costo adicional a convenir.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Glosario de terminologías:
“Visitante del sitio” significa su usuario final, como un visitante de su sitio.
“Datos del visitante del sitio” se refiere a todos y cada uno de los datos y contenidos de un visitante del sitio, incluidos, entre otros, palabras, música, imágenes y videos.
Por “Leyes de protección de datos” se entenderán todas las leyes, reglamentos u ordenanzas nacionales, extranjeros, estatales o locales, u otras normas gubernamentales relativas a la privacidad, la confidencialidad o la seguridad de los datos personales, incluidas, entre otras, la Directiva 2002/58/CE sobre comunicaciones electrónicas (y las respectivas leyes locales de aplicación, junto con la legislación nacional de aplicación pertinente), el Reglamento general de protección de datos de la UE (2016/679) (“RGPD”) y la Ley de protección de la intimidad de los consumidores de California de 2018 (a partir de la sección 1798.100 del Código Civil de California) y cualquier reglamento promulgado en virtud de la misma (el “CCPA”).
Pagos y reembolsos.
Pago. Se realizará en una sola exhibición a través de los medios digitales proporcionados en nuestro sitio web.
Reembolso. Para este servicio no aplicará reembolso bajo ninguna circunstancia.
Al realizar la compra de cualquiera de nuestros servicios se da por entendido que el cliente conoce los términos y condiciones de nuestros servicios, y los acepta.
Ninguna renuncia a ningún término de este Acuerdo se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o de cualquier otro término, y cualquier incumplimiento de cualquier derecho o disposición en virtud del Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho término. Usted no puede transferir ni ceder este Acuerdo ni los derechos y licencias otorgados en virtud del presente, pero nosotros podemos cederlos sin restricciones. Usted acepta que no existe una relación de empresa conjunta, sociedad, empleo, franquicia o agencia entre Usted y Nosotros como resultado del uso del Sitio o los Servicios. Este Acuerdo comprende el acuerdo completo entre Usted y Nosotros, establece la responsabilidad total de Nuestros y Nuestros proveedores y Su remedio exclusivo con respecto al Sitio y los Servicios, y reemplaza todos los acuerdos anteriores relacionados con el tema del mismo. Si se considera que alguna disposición de este Acuerdo es contraria a la ley, dicha disposición se interpretará, en la medida de lo posible, para reflejar la disposición original y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. Los títulos de las secciones en este Acuerdo se utilizan únicamente para la conveniencia y no tienen importancia legal o contractual. Ninguna disposición del Acuerdo se interpretará en contra de Nosotros, sino que se interpretará de manera neutral y justa como términos suscritos por una parte totalmente informada de forma voluntaria después de la oportunidad de consultar con asesores y asesores legales sobre el significado y los efectos de los términos de este Acuerdo.
Creación de Videos.
Al contratar el servicio se enviará un cuestionario (BRIEF) en el cual nos basaremos para crear el video con las características solicitadas.
Propuestas.
El videomaker desarrollará el video que se enviarán al cliente de 5 a 7 días hábiles posteriores a su contratación y a recibir la información solicitada por el videomaker. Una propuesta adicional tendrá un costo de $500.00 MXN o 25 usd
Modificaciones. Las propuestas recibidas por el cliente se podrán modificar exclusivamente en cuanto a su tipografía, color y tamaño.
Entrega. Se realizará de forma digital en archivos PNG. JPG. SBG. AI., adjunto se entregará un manual corporativo y una paleta de colores. Incluye máximo 5 formatos: FAV-ICON, LANDSCAPE horizontal/vertical, logotipo y original.
Pagos y reembolsos.
Pago. Se realizará en una sola exhibición a través de los medios digitales proporcionados en nuestro sitio web.
Reembolso. Para este servicio no aplicará reembolso bajo ninguna circunstancia.
Al realizar la compra de cualquiera de nuestros servicios se da por entendido que el cliente conoce los términos y condiciones de nuestros servicios, y los acepta.
Campañas de Google ADS y Facebook ADS.
El costo de nuestros servicios de campañas de Facebook o Google Ads incluyen una propuesta de segmentación, en la cual no incluye un monto de inversión; no se harán devoluciones en la inversión realizada por medio de Business Joint Agency. Todos los anuncios se realizarán desde el administrador de anuncios interno por medio de Business Joint Agency, por ningún motivo se puede acceder a administradores de anuncios del cliente, el cliente tiene la opción de lanzar la propuesta de campaña enviada en un documento pdf con fines informativos desde su administrador de anuncio, pero no contará con el servicio de monitoreo de la campaña ni la elaboración de la segmentación por el personal de social conecta dentro del administrador de anuncios. Las propuestas de campaña incluyen el servicio de segmentación del público objetivo, Business Joint Agency no garantiza resultados en las campañas, el alcance de cada una de las propuestas está basada en una determinación de las mismas plataformas de Facebook o Google de acuerdo a los comportamientos, datos demográficos e intereses de cada uno de los públicos creados así como de las palabras clave, el servicio incluye el lanzamiento y monitoreo de la campaña por un coordinador de campañas quien dará una supervisión en un horario de 09:00 a 17:00 hora Ciudad de México, de lunes a viernes en los días hábiles que estipule la ley.
Pagos y reembolsos.
Pago. Se realizará en una sola exhibición a través de los medios digitales proporcionados en nuestro sitio web.
Reembolso. Para este servicio no aplicará reembolso bajo ninguna circunstancia.
Reembolso en montos de inversión.
Aplica siempre y cuando el monto se haya pagado por medio de transferencia interbancaria o depósito bancario, y que el monto no haya sido gastado por la plataforma. Si el pago de la inversión se realiza por medio de pago con tarjeta de crédito o débito o PayPal no aplica reembolso, pero puede utilizar su saldo que no se haya gastado en la plataforma en algún otro servicio.
Al realizar la compra de cualquiera de nuestros servicios se da por entendido que el cliente conoce los términos y condiciones de nuestros servicios, y los acepta.
A cerca de los menores de edad.
Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. El sitio no está diseñado ni dirigido a niños. Bajo ninguna circunstancia permitiremos el uso de nuestros servicios por parte de menores sin el consentimiento previo o la autorización de un padre o tutor legal. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe comunicarse con nosotros al siguiente correo electrónico crecimiento@bjagency.net
Actualizaciones o enmiendas a esta Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o revisar periódicamente la Política de privacidad; los cambios materiales entrarán en vigencia inmediatamente después de que se muestre la Política de privacidad revisada. La última revisión se reflejará en la sección “Última modificación”. Su uso continuo de la Plataforma, luego de la notificación de dichas modificaciones en nuestro sitio web, constituye su reconocimiento y consentimiento de dichas modificaciones a la Política de privacidad y su aceptación de estar sujeto a los términos de dichas modificaciones. [Requerido bajo CCPA] Sin perjuicio de lo anterior, a partir del 1 de enero de 2020, esta Política se actualizará al menos una vez cada 12 meses y nos reservados los derechos de dar previos avisos o notificaciones a nuestros clientes sobre dichos cambios.
Cómo contactarnos
Si tiene alguna pregunta general sobre el Sitio o la información que recopilamos sobre usted y cómo la usamos, puede contactarnos en el siguiente correo electrónico crecimiento@bjagency.net
Última modificación septiembre 2022.